Savoir faire en communication publique | C & S Conseils
 

C&S Conseils accompagne les entreprises, les collectivités et les établissements publics
-    dans le cadre de projets d’aménagements ou industriels,
-    comme dans le cadre de démarches de prospective territoriale.

C&S Conseils met à la disposition de ses clients sa capacité à concevoir et à accompagner des démarches de communication et de concertation qui s’inscrivent dans une triple perspective :

  • - La prise en compte de la notion du développement durable, qui conditionne désormais tout projet d’équipement ou d’aménagement.
  • - La gestion des conflits entre les diverses conceptions de l’intérêt général qui s’expriment à l’occasion de ces projets.
  • - La mobilisation des acteurs d’un territoire dans le cadre d’un projet partagé.

. L’analyse territoriale : elle mobilise la géographie, la sociologie, la science politique et l’analyse institutionnelle, la cartographie, elle permet de comprendre les enjeux avec lesquels le maître d’ouvrage et son projet devront compter ainsi que les préoccupations des parties prenantes.

. La réflexion stratégique : compte tenu de l’analyse territoriale, elle permet de déterminer les objectifs de la démarche de communication et de concertation, ses modalités, son articulation avec la vie du projet afin qu’elle soit utile pour les parties prenantes, le public et pour le maître d’ouvrage dans sa conduite du projet.

. La préparation des porte-parole : la complexité de la concertation tient en quelques points auxquels les porteurs de projets doivent se préparer individuellement et collectivement : identifier les informations véritablement utiles au débat, explorer en commun les différents points de vue, composer avec des préoccupations qui divergent, débattre de façon ouverte…

. L’animation, la modération des réunions de concertation : elle facilite la qualité des échanges car le maître d’ouvrage peut difficilement à la fois mener les débats et y prendre part. Gérer la controverse qui peut naître autour d’un projet requiert une posture dégagée de l’argumentation en faveur du projet, au service de l’expression d’une diversité de points de vue.

. La traçabilité des échanges : compte-rendu de réunion de concertation et bilan de la démarche nécessitent une parfaite qualité d’écoute et une retranscription synthétique, ordonnée, fidèle et équitable. Ces documents, sur la base desquels peut s’établir la confiance entre maître d’ouvrage et participants, sont d’une importance capitale pour les étapes ultérieures de la procédure.

. L’évaluation ex-post de l’ensemble de la démarche de concertation au travers des appréciations portées par ceux qui y ont pris part constitue un retour d’expérience précieux pour l’amélioration continue du maître d’ouvrage : points forts, acquis, avancées, mais aussi voies de progrès, points faibles y sont analysés.